Вернуться в Новости и акции

В лагеря TERRA UNIQUE - на самолете! Услуга "Авиа-Пакет"!

28 Февраля 2017
Понравилось? Расскажи друзьям!:)

Часто задаваемые вопросы:

Вопрос: Какая стоимость услуги на Лето 2018

Ответ:
Стоимость услуги авиа-пакет 
Москва Санкт-Петербург
В обе стороны В одну сторону В обе стороны
В одну сторону
18 000 руб 9 500 руб 21 500 руб 11 000 руб


Услуга «Авто-Пакет»

Стоимость услуги авто-пакет 
Краснодар Новороссийск
В обе стороны В одну сторону В обе стороны
В одну сторону
9 250 руб 4 650 руб 8 600 руб 4 300 руб
Анапа
В обе стороны В одну сторону
7 650 руб 3 850 руб


Вопрос: Какая разница во времени между Москвой или С.Петербургом и Крымом?

Ответ: Никакой. В Крыму московское время.

Вопрос: Что входит в услугу «Авто-пакет»?

Ответ: В услугу «Авто-пакет» входит:

Крым становится ближе для жителей Краснодарского края! На весеннюю и летние смены мы организовываем трансфер из городов Краснодарского края на новом автобусе марки Higer (35 мест). Автобус оснащен всем необходимым для комфортной и безопасной перевозки детей. В «Авто-пакет» входит:
  • проезд на автобусе;
  • сопровождение группы представителями Компании «Черномор»;
  • перекус.
Вопрос: Что входит в услугу «Авиа-пакет»?

Ответ: В услугу «Авиа-пакет» входит:

* групповой билет на самолет;

* сопровождение группы представителем Туроператора. Сопровождающий встречает детей в аэропорту, сопровождает на всем маршруте перелета, а также во время трансфера из аэропорта в лагерь и обратно. Затем группа передается представителям лагеря (вожатым).

* групповой трансфер от аэропорта до лагеря и обратно

Вопрос: Как и в какие сроки оплатить Авиа-пакет?

Ответ: В течение 5 банковских дней с даты выставления Туроператором счета необходимо внести предоплату в размере 100% от стоимости «АВИА-пакета».
Способы оплаты: счет можно оплатить одним из следующих способов:

- оплата через банк

- оплата наличными в офисе туроператора

- оплата пластиковой картой Visa или MasterCard

- оплата через Евросеть и Связной

Вопрос: Что делать, если ребенок заболел и не может полететь в лагерь?

Ответ:
 Если Ваш ребенок заболел и не может полететь на отдых Вам необходимо в течение 24 часов с момента подтверждения болезни, сообщить об этом (по телефону или лично) менеджерам компании где Вы оформляли услугу для аннуляции авиабилета до вылета рейса.

В случае болезни пассажира возврат денежных средств производится в 100% размере, т.к. Авиакомпании рассматривают это, как «вынужденный возврат».

Для возврата денег Вам необходимо:

  • - Представить Туроператору оригинал документа из лечебного учреждения, заверенный печатью и подписью ответственных лиц (врача). При этом указанные в документе даты лечения/госпитализации должны покрывать даты перелета;

  • - Если на момент начала вылета пассажир уже выписан из лечебного учреждения, но перелет по медицинским показаниям по-прежнему противопоказан, то требуется дополнительно справка от лечащего врача о том, что в указанный период перелет не рекомендуется.
Денежные средства возвращаются только после положительного ответа от авиакомпании.

В большинстве случаев авиакомпании производят возврат в течение 15-30 дней с момента получения справки. 
   
Вопрос: Когда и какие документы необходимо предоставить?

Ответ: В срок не позднее 20 суток до даты вылета необходимо предоставить следующую информацию о ребенке: ФИО, дата рождения, № документа по которому будет совершаться перелет (паспорт, загран/паспорт или свидетельство о рождении). В случае, если ребенок летит по загран/паспорту либо по паспорту другой страны (ребенок НЕ гражданин РФ) необходимо также сообщить срок действия паспорта и латинскую транскрипцию ФИО – как в паспорте.
         
ВАЖНО: При регистрации на рейс у ребенка должен быть при себе ОРИГИНАЛ того документа, на который оформлялся Авиа-билет.

Вопрос: Может ли ребенок старше 14 лет лететь по свидетельству о рождении?

Ответ: Нет. Дети, которым на момент перелета исполнилось 14 лет могут совершать перелет ТОЛЬКО по общегражданскому паспорту или по загранпаспорту. Если такой ребенок придет в аэропорт со свидетельством о рождении, он не будет зарегистрирован на рейс и, соответственно не полетит на отдых.

Вопрос: Что делать, если ребенку исполняется 14 лет и он получает паспорт непосредственно перед перелетом или в лагере?

Ответ: Согласно законодательству РФ свидетельство о рождении действительно в течении 1-го месяца после достижения гражданином 14-летнего возраста. Таким образом, если Вашему ребенку исполняется 14 лет непосредственно перед перелетом или в лагере он еще может совершать перелет по свидетельству о рождении. Также, если у ребенка есть загран/паспорт, он может лететь по нему.

Вопрос: Когда и где происходит сбор группы?

Ответ: Все данные по перелету будут известны после того, как на Вашего ребенка будет оформлен билет и будет точно известна авиакомпания, аэропорт и время вылета.

Информацию о времени и месте сбора группы Вы сможете узнать на наших сайтах или у менеджера, у которого вы приобретали путевку.

Вопрос: Есть ли возможность самостоятельно приобрести билет, и присоединиться к группе?

Ответ: Да, вы можете самостоятельно приобрести билет и присоединить ребенка к группе. При этом, Вам необходимо не позднее 10 дней до вылета проинформировать об этом вашего менеджера для того, чтобы Ваш ребенок попал в приказ к сопровождающему на перелет и на трансфер.
Но в случае самостоятельного приобретения билета есть риск того, что на рейс, которым летит группа, уже не будет билетов, или будут, но по более высокой цене.

Вопрос: Может ли ребенок лететь один, без группы и без родителей?

Ответ: Если вашему ребенку от 12 до 16 лет и он вполне самостоятельный, то он может совершать перелет без сопровождения взрослых.
Дети в возрасте от 5 до 12 лет обязательно должны лететь в сопровождении взрослого. Если Вы не можете, по ряду причин, приобрести Авиа-пакет и у Вас нет возможности самим доставить ребенка к месту отдыха, вы можете оформить услугу сопровождения представителями авиакомпании. Также по желанию родителей или законных представителей сопровождение может быть предоставлено детям до 16 лет.

Услуга по сопровождению детей является платной: сопровождение на одном маршрутном сегменте составляет 40 Евро. Оформить услугу могут только законные представители ребенка. Для этого Вам надо обратиться в офис или в представительство авиакомпании. При себе необходимо иметь: документ, удостоверяющий личность заявителя и документ, удостоверяющий взаимоотношения ребенка и заявителя (свидетельство о рождении, усыновлении, документ, подтверждающий установление опеки или попечительства), а также знать контактные и паспортные данные встречающей стороны – получить их Вы можете у менеджера, оформляющего путевку.

Если ваш ребенок летит к месту отдыха без группы, в аэропорту его встретит наш представитель и в его сопровождении ребенок доедет до лагеря. В этом случае услуга трансфера будет платной и будет расцениваться как «Индивидуальный трансфер».

Вопрос: Как можно получить эл.билет на ребенка для получения компенсации?
         
Ответ: В связи с тем, что дети летят группой, для них приобретается групповой билет. Если для получения компенсации нужен эл.билет (маршрут-квитанция), необходимо при оформлении услуги Авиа-пакет сообщить об этом менеджеру, который отправит запрос на выписку эл.билета.

Обращаем Ваше внимание на то, что в эл.билетах, оформленных на группу, не указана стоимость билета, т.к. оплата происходит по групповому тарифу, а указан только способ оплаты INVOICE, т.е. безналичный платеж. Если необходимо подтвердить сумму, оплаченную за Авиа-пакет, менеджер выписывает справку от компании о том, что была приобретена услуга авиа-пакет с указанием стоимости услуги.

Так же просим учесть, что эл.билет (маршрут-квитанция) подтверждает только факт приобретения билета, но не является подтверждением факта перелета, т.е. Вы могли купить билет и по какой-то причине не полететь. Факт перелета подтверждает только посадочный талон, который выдается при регистрации на рейс. О том, что Вам нужен будет посадочный талон, Вы также должны предупредить своего менеджера при оформлении услуги.

Таким образом для получения компенсации для перелета Вам необходимы:

1) Эл.билет (маршрут-квитанция);

2) Посадочные талоны туда и обратно;

3) Справка о стоимости услуги Авиа-пакет

Вопрос: Почему стоимость группового билета больше чем индивидуального?

Ответ: Распространенное мнение о том, что «оптом дешевле» в случае с авиабилетами не действует. Тариф для групповых перевозок не базируется на стоимости перелёта для индивидуалов, поэтому сравнивать стоимость билета на 1 человека и на группу лиц не имеет смысла.

Итак, как же формируется групповой тариф? (не путайте, пожалуйста, с «блоком мест», это совсем другая категория билетов и условия бронирования, выкупа и оформления билетов другие – более жесткие).

В основном все группы летят Эконом-классом, который в самолете составляет до 80% от всех мест (15% бизнес-класс и 5% места повышенной комфортности).
В свою очередь Эконом-класс делится еще на 3-4 вида тарифа - от билетов по цене ниже себестоимости, до билетов, цена которых значительно выше себестоимости.

Оформляя групповой перелет, авиакомпания не выделяет 100% необходимых для группы мест в самом дешевом классе – во-первых не всегда есть достаточное количество таких мест, а во-вторых это просто не выгодно для авиакомпании. Поэтому при расчете группового перелета берут по 20% мест от каждого тарифа в эконом классе и выводят среднюю цену билета.

Вот поэтому групповые билеты всегда на 10-20% дороже индивидуальных.

Правила пользования Услугой "Авиа-Пакет"

Последние новости

Стратегия развития российского туризма до 2035 года!
10 Декабря2018 Сложно планировать на 17 лет вперед, но они попробовали! 70 игроков туристическо...
Читать далее
Повышаем квалификацию турбизнеса Крыма!
10 Декабря2018 На базе КФУ им. В. И. Вернадского стартовали курсы повышения квалификации для пр...
Читать далее
Новогодняя лотерея
07 Декабря2018 С 10 по 29 декабря мы устраиваем Новогоднюю лотерею с розыгрышем скидок на путевки...
Читать далее
×
Поздравляем!
Вы нашли сумасшедшую
скидочную кнопку!